Plataforma en campo

Todo en un solo lugar para dar seguimiento a tu servicio

WaTrack centraliza la gestión de solicitudes, el control de asistencia con validación de ubicación y la administración de tus clientes. Diseñado para equipos en campo.

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WaTrack

Tickets abiertos

+ 3 esta semana

Asistencias hoy

De 14 activos

Falla en equipo principal

Abierto

Mantenimiento zona norte

En proceso

Revisión mensual cliente A

Abierto

Funcionalidades

Una plataforma, múltiples herramientas

WaTrack reúne todo lo que necesita tu equipo de servicio en un solo sistema accesible desde cualquier dispositivo.

Gestión de Solicitudes

Registra, asigna y da seguimiento puntual a cada ticket de servicio. Filtra por estado, prioridad, fecha y responsable.

Prioridades Evidencias Vista en mapa

Control de Asistencia

Registra entradas y salidas de tu equipo con validación de ubicación GPS en tiempo real. Historial completo por persona.

Geolocalización Historial Tiempo real

Resumen y Reportes

Visualiza tendencias, volumen de tickets y prioridades en un dashboard centralizado para tomar mejores decisiones.

Dashboard Tendencias Filtros

Cuentas y Clientes

Administra personas, clientes y los vínculos entre ellos en un solo lugar. Mantén la información siempre actualizada.

Multi-cliente Perfiles Vinculación

Proceso

Menos pasos para llegar a cada actividad

Tres pasos simples para que tu equipo opere con claridad y prioridad desde el primer día.

Revisa solicitudes

Entra a la consulta general y ubica primero las solicitudes de mayor impacto según prioridad.

Confirma asistencias

Valida entradas y salidas del equipo con su ubicación en mapa para asegurar cobertura.

Actualiza cuentas

Mantén personas, clientes y vínculos al día para un seguimiento ordenado y confiable.

Consulta el resumen

Analiza el desempeño del equipo y la distribución de tickets para optimizar recursos.

Uso de datos

¿Qué información recopilamos y para qué?

WaTrack recopila únicamente la información necesaria para prestar el servicio de gestión de solicitudes y control de asistencia.

Datos de identificación del usuario

Recopilamos nombre, correo electrónico y contraseña para autenticar el acceso a la plataforma.

Autenticación segura de sesión
Identificación en el registro de actividades
Comunicaciones relacionadas con el servicio

Datos de ubicación

Solicitamos acceso a la ubicación GPS del dispositivo exclusivamente al registrar una asistencia (entrada o salida).

Validar que el registro se realiza en el lugar correcto
Generar historial de ubicaciones por turno
No se recopila ubicación en segundo plano

Datos de actividad en la plataforma

Registramos las acciones realizadas dentro de la app (tickets creados, comentarios, cambios de estado) para mantener el historial del servicio.

Trazabilidad de cada solicitud
Auditoría de cambios por usuario
Reportes de desempeño del equipo

Datos de clientes gestionados

Los usuarios registran información de sus propios clientes (nombre, contacto, dirección) dentro de la plataforma para vincularla a las solicitudes.

Asociar tickets al cliente correspondiente
Centralizar la información de cuenta
No se comparte con terceros

Aviso de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: marzo 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

WaTrack es una plataforma operada por Soluxs, con domicilio en México. Para consultas sobre privacidad puedes contactarnos en contacto@watrack.mx.

2. Datos personales que recopilamos

Nombre completo y correo electrónico del usuario registrado.
Contraseña almacenada de forma cifrada (hash bcrypt).
Coordenadas GPS en el momento del registro de asistencia.
Información de clientes y solicitudes que el usuario ingresa voluntariamente.
Registros de actividad dentro de la plataforma (logs de auditoría).

3. Finalidad del tratamiento

Autenticar y gestionar el acceso de usuarios a la plataforma.
Registrar y validar la asistencia del equipo de trabajo con soporte de ubicación.
Gestionar el ciclo de vida de tickets de servicio (creación, seguimiento, cierre).
Generar reportes y métricas de desempeño para el administrador de la cuenta.
Mantener la seguridad e integridad de la plataforma.

4. Transferencia de datos a terceros

WaTrack no vende, renta ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos pueden compartirse únicamente con proveedores de infraestructura tecnológica que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, envía un correo a privacidad@watrack.mx con el asunto "Derechos ARCO" incluyendo tu nombre y correo registrado.

6. Uso de cookies

WaTrack utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No se utilizan cookies de rastreo publicitario de terceros.

7. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta está activa. Al solicitar la eliminación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días hábiles, excepto aquellos que deban retenerse por obligación legal.